Electricaribe
es una empresa prestadora del servicio de energía eléctrica en el departamento
de la guajira, así como lo es en Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, Magdalena
y Sucre. Y como toda empresa tiene ciertos problemas para prestar sus servicios.
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| Fotografía Recuperada de: El Universal |
Pero ¿Que tan frecuentes son
estos “Problemas” en el servicio?, ¿Cuándo se dan, afecta a la población a gran
escala?, ¿Se tiene alguna medida para mitigar dichos “Problemas”? y ¿Qué piensa
la sociedad del servicio?
Para comenzar demos nombre a
“Los Problemas” Ejemplo, El racionamiento de energía sin previo aviso, Fluctuación
en el servicio eléctrico, Apagones constantes por sectores, Cobros excesivos en
los recibos, Cambios de medidores sin autorización del titular, Lenta
asistencias en zonas con daño, entre otros.
Es tanta la frecuencia en
las fluctuaciones, que muchos negocios optaron por cerrar sus esteras, unos por
miedo a dañar sus equipos y máquinas, otros porque ya se le dañaron y nadie les
responde. Cabe destacar que estos daños también se dan en hogares.
Muchos usuarios se sienten
inconformes con esta electrificadora, ya que a la hora de reportar fallas en el
servicio, existe una maquina contestadora Que te hace un text de requisitos
antes de transferir la llamada a un empleado de servicio al cliente de tu
departamento, pero demoran un tiempo considerable en contestar (Entres 4 a 10
minutos), lo cual es desesperante. Después de reportar el daño, se debe esperar
unas cuantas horas hasta que resuelvan tu problema, En algunos casos más de 8
horas, si el problema se presenta después de 6 p.m.
Son muchas cosas que
Electricaribe tiene en contra, la cual se hace poco deseable para la mayoría de
los usuarios.
Así se expresaron de la compañía
y sus servicios:
- Jhoanna Caro Davila, Vivimos
en una ciudad donde los servicios como eléctrico nos hace vivir en siglos pasados, los constaste
bajones de energía, tienen a la comunidad riohachera en total inconformismo los
habitantes denuncian ante los medios locales las constantes fallas que se
presentan a diario.
- Nelcy Anaya, Riohacha y La
Guajira se merece un servicio a la altura de lo facturado por el operador no
podemos tener tantas fallas y una tarifa tan elevada en un departamento que
cuenta con su propio generador termoeléctrico, carbón mineral
- Miguel Cotes, Practicante
del Juzgado III Penal de la Ciudad de Riohacha afirma que el 50% de las tutelas
que se han manejado el su lugar de trabajo en lo que va del año tiene que ver
con Electricaribe, también comenta que dicha empresa lleva 7 Tutelas en menos
de 3 meses.
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| Fotografia Recuperada de: El Pilón /Joaquín Ramírez. |
Son más los perjuicios que
los beneficios, que de cierta forma, la empresa le trae a la localidad y a la región,
Puesto que es una de las causantes de la
alteración del orden público en la zonas urbanas y rurales, el
ultimo hecho se registró en el
corregimiento de Camarones a unos 5 minutos de la capital Guajira un grupo de
habitantes incineraron un vehículo de transporte público, siendo esta una forma
de manifestar el inconformismo del pésimo servicio que presta esta empresa, los
ciudadanos afirmaban que durante varios días no contaban con el servicio
eléctrico en el corregimiento. Los directivos por su parte enviaron un comunicado
en el que contextualizaban que se estaban realizando mantenimiento en la
subestación.
Electricaribe es una empresa sin control alguno, que se siente con poder, por
ser la única prestadora del servicio en La Guajira y apoyada por la autoridad
en la mayoría de los casos.
Son en parte hasta
irresponsables a la hora de rendir cuentas, ya que fueron citados a dos debates
en el 2014 por la Comisión Sexta de la Cámara de Representantes y en ninguno de
los anteriores se presentó un delegado o representante de la empresa, tanto así,
que los congresistas tomaron la iniciativa de colocar un muñeco para poder
exponer su problemática.
Este año aprobaron un cabildo
abierto para cuestionar a Electricaribe, y como es costumbre no asistieron.
Siendo usuario de la empresa,
confirmo que el servicio ofrecido es muy deficiente en todo sentido y que una
posible solución sería que aprobaran en la región otras prestadoras de energía,
A su vez, se negara la licencia de servicio a Electricaribe.
Siendo usuario de la empresa,
confirmo que el servicio ofrecido es muy deficiente en todo sentido y que una
posible solución sería que aprobaran en la región otras prestadoras de energía,
A su vez, se negara la licencia de servicio a Electricaribe.
REFERENCIAS
Elis Javier Caicedo Alvarez
